您好:我是华夏保险的区经理彭红莲，专注寿险17年，其实有句老话:成交后才是服务的开始，您可以联系您入保险时的业务员，他可以为您服务，如果业务员不再从事保险，公司会派指定的续期专员为您服务，每年会在您交保费的前一个月通知到您，公司都是国家的，都是好公司，可能这和当地公司派的续期专员有关系，服务不太到位！您也可以到当地太平去反应，让他们重视对客户的服务！这样以后可能就会好一点

看到您在咨询以上问题，确实问的比较专业！
涉及的基本面与基本点，并非三言两语就能把详情讲的透彻清楚！
况且，如果文字篇幅短，不足以把问题描述清楚！篇幅过长，不容易看懂！
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去公司前台了解一下，她们会告诉你。可能当初找你买保险的业务员离开公司了，成了孤儿单。但也有人服务，只是经常换人。你的号码变了都有关系，原则上讲每年转帐以后有发票会送到你手上。你可去公司了解具体情况啊！

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