之前在玖富万卡有借款，现全部结清，之前客服答应我结清之后在app申请结清证明给予结清，现在apo只能查询到两条借款记录，而征信上了三条借款记录，现在只帮我撤消了两条借款记录，我要求另一条借款记录撤消，客服一直不给撤消是为什么？
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