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去年在中国人寿夷陵分会购买了三份保险价值一万多，今年元月份在向其公司进行退保申请的时候他们说没到时间的情况下推脱到三月份，后不经我方允许的情况下在个人账户划走一万六千多，现在与其协商无效，请问该怎么办

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